I. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin được thu thập nhằm: hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, tư vấn và giải đáp thắc mắc, đồng thời cung cấp những thông tin mới nhất khi có thay đổi.

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ trên website, quý khách có thể cần đăng ký và cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại, Email...). Tất cả thông tin cung cấp phải chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với thông tin khai báo sai hoặc không đúng sự thật.

Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu về số lần truy cập, số trang đã xem, các liên kết được nhấp, và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website fusiongroup.vn. Ngoài ra, trình duyệt web của quý khách khi truy cập vào website sẽ tự động gửi các thông tin như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập và địa chỉ website được truy xuất.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi không bán, không chia sẻ, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với các mục đích sau:

1. Hỗ trợ khách hàng;
2. Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ;
3. Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin theo yêu cầu;
4. Gửi thông báo về sản phẩm mới, dịch vụ mới, sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng (nếu khách hàng đăng ký nhận email);
5. Quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và xử lý các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, chúng tôi chỉ xóa dữ liệu nếu có yêu cầu từ khách hàng. Quý khách có thể gửi yêu cầu qua:

1. Hotline: 1900 - 0332
2. Email: info@fusiongroup.vn

IV. Người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

1. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
2. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam.

V. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH FUSION GROUP

1. Địa chỉ: Lô L1-06B-07B-08B, Khu du lịch sinh thái cao cấp An Khánh, xã An Khánh, huyện Hoài Đức, Hà Nội
2. Điện thoại: 1900 - 0332
3. Email: info@fusiongroup.vn

VI. Cách thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Thông tin khách hàng được lưu kèm theo mỗi đơn hàng. Nếu có nhu cầu thay đổi, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

1. Điện thoại: 0965.683.330
2. Email: online@fusiongroup.vn

VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại được quy định tại: Chính sách bảo hành, Chính sách đổi trả, Chính sách hoàn tiền.

Khách hàng có thể khiếu nại qua:

1. Trực tiếp tại: Lô L1-06B-07B-08B, Khu du lịch sinh thái cao cấp An Khánh, xã An Khánh, huyện Hoài Đức, Hà Nội
2. Điện thoại: 0965.683.330
3. Email: info@fusiongroup.vn

VIII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Tại website fusiongroup.vn, việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

1. Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào;
2. Chỉ sử dụng thông tin trong các trường hợp: nâng cao chất lượng dịch vụ, xử lý tranh chấp khiếu nại, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo mật thông tin cá nhân cũng là trách nhiệm của chúng tôi. Nếu có thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

1. Hotline: 1900 - 0332
2. Email: info@fusiongroup.vn